Rujukan Laman

Terma Perundangan dan Hak Akaun Anda

cuci3 beroperasi dengan rangka kerja undang-undang yang jelas untuk melindungi maklumat akaun anda dan menetapkan tanggungjawab kedua-dua pihak.

Dasar Privasi TersediaHak Pengguna DilindungiTerma Ditulis dengan JelasAkses Mengikut Undang-Undang Tempatan

Explore the Lobby Read FAQ

Apa yang Terma Ini Merangkumi

cuci3 Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

Terma perundangan cuci3 merangkumi pengumpulan data peribadi, penggunaan maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta cara kami menyimpan rekod akaun anda. Kami mengumpul hanya maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit, pengeluaran, dan pengesahan identiti. Semua transaksi kewangan direkodkan dan disimpan selama tempoh

1
yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia. Data anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga, dan akses kepada rekod akaun anda dibatasi kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja. Jika anda berada di luar kawasan yang disokong, kelayakan akses bergantung pada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Perundangan

Untuk pertanyaan berkaitan terma perundangan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan berkaitan privasi, penghapusan data, atau terma akaun ke alamat e-mel perundangan kami. Kami akan membalas dalam masa satu hingga dua hari bekerja dengan jawapan terperinci berdasarkan kes anda.

Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi dari jam 9 pagi hingga 11 malam setiap hari. Wakil kami boleh menjelaskan terma undang-undang dalam bahasa Malaysia atau Inggeris, bergantung pada pilihan anda.

Borang Sokongan Gunakan borang sokongan dalam akaun anda untuk permintaan berkaitan data — termasuk permintaan akses, pembetulan, atau penghapusan. Setiap permintaan akan menerima nombor rujukan untuk penjejakan.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Bagaimana cuci3 Menguruskan Maklumat Anda

Keselamatan data anda bukan sekadar janji — ia adalah cara sistem kami dibina dari awal. Berikut adalah enam amalan konkrit yang kami laksanakan untuk melindungi akaun dan maklumat peribadi anda.

Penyulitan Hujung ke Hujung

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan cuci3 disulitkan menggunakan TLS 1.3. Ini termasuk maklumat log masuk, butiran akaun, dan rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda.

Pengekalan Data Berstruktur

Rekod akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah tujuh tahun untuk tujuan pematuhan kewangan. Akaun yang ditutup atas permintaan anda akan diproses dalam masa 30 hari bekerja.

Kuki dan Sesi

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara halaman digunakan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Kawalan Akses Dalaman

Akses kepada rekod akaun pengguna dibatasi kepada kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah. Setiap akses kakitangan direkodkan dalam log audit yang disemak secara berkala.

Permintaan Perubahan Data

Untuk membetulkan nama, nombor telefon, atau butiran akaun lain, log masuk dan pergi ke bahagian 'Tetapan Akaun'. Perubahan yang memerlukan pengesahan identiti akan diproses dalam masa tiga hari bekerja.

Siapa yang Bertanggungjawab

Pegawai Privasi Data kami mengendalikan semua pertanyaan berkaitan PDPA dan permintaan penghapusan. Hubungi melalui e-mel atau borang sokongan dengan nyatakan 'Permintaan Privasi' dalam tajuk mesej anda.

Soalan Lazim tentang Terma dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia tentang hak undang-undang, privasi data, dan cara menguruskan maklumat akaun di cuci3.

Kami mengumpul nama, nombor telefon, alamat e-mel, dan maklumat yang diperlukan untuk pengesahan identiti. Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX juga disimpan untuk tujuan pematuhan kewangan dan penyelesaian pertikaian.

Ya. Anda boleh menghantar permintaan penghapusan melalui borang sokongan atau e-mel perundangan kami. Sesetengah rekod mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh tertentu atas keperluan perundangan sebelum penghapusan penuh boleh dilaksanakan.

Data peribadi anda tidak dijual kepada mana-mana pihak. Kami berkongsi maklumat yang minimum dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX hanya untuk menyelesaikan transaksi yang anda mulakan.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian 'Sejarah Transaksi' untuk melihat semua deposit dan pengeluaran. Jika anda memerlukan rekod lebih awal yang tidak tersedia dalam antara muka, hubungi sokongan dengan nombor akaun anda.

Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut akan menerima notis e-mel. Baki yang tinggal dalam akaun tidak aktif akan disimpan mengikut dasar pengekalan kami dan boleh dituntut semula setelah pengesahan identiti selesai.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung pada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang yang berkenaan di lokasi anda.

Hantar aduan anda melalui e-mel perundangan kami atau gunakan borang sokongan dalam akaun, nyatakan 'Aduan Privasi' dalam tajuk. Pasukan kami akan menghantar respons awal dalam masa 48 jam dan penyelesaian dalam masa tujuh hari bekerja.

Terma Perundangan dan Hak Akaun Anda

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Perundangan

Bagaimana cuci3 Menguruskan Maklumat Anda

Penyulitan Hujung ke Hujung

Pengekalan Data Berstruktur

Kuki dan Sesi

Kawalan Akses Dalaman

Permintaan Perubahan Data

Siapa yang Bertanggungjawab

Soalan Lazim tentang Terma dan Hak Anda

01 Apakah maklumat peribadi yang cuci3 kumpul?

02 Bolehkah saya meminta cuci3 memadam data saya?

03 Adakah maklumat saya dikongsi dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh mengakses rekod transaksi saya?

05 Apa yang berlaku kepada akaun saya jika saya tidak log masuk untuk tempoh yang lama?

06 Adakah perkhidmatan cuci3 tersedia untuk semua pengguna di Malaysia?

07 Bagaimana cara saya membuat aduan berkaitan privasi atau terma?

Related Pages